Condiciones del Servicio

1. Relación Contractual

Las presentes Condiciones del Servicio ("Términos", "Condiciones") regulan el acceso o uso que usted haga, como persona natural o jurídica, de las aplicaciones, sitios web, contenido, productos y servicios integrales de desarrollo de software, plataformas SaaS y sistemas de telecomunicaciones (los "Servicios") puestos a disposición por BS Comunicaciones Integrales S.A.S. ("Nosotros", "La Empresa"), una sociedad constituida en Colombia, con NIT 1093752731.

LEA ESTAS CONDICIONES DETENIDAMENTE ANTES DE ACCEDER A O USAR LOS SERVICIOS. Mediante su acceso y uso de los Servicios, usted acuerda vincularse jurídicamente por estas Condiciones, que establecen una relación contractual entre usted y BS Comunicaciones. Si no acepta estas Condiciones, no podrá acceder o usar los Servicios.

2. Definición del Servicio y Plataformas

BS Comunicaciones suministra servicios integrales que comprenden la consultoría, instalación y mantenimiento de redes de fibra óptica, sistemas de seguridad por cámaras IP, implementación de servidores a medida, y el licenciamiento temporal de software (SaaS) y herramientas de mensajería empresarial e integraciones con Meta Business Suite (por ejemplo, automatización mediante la API de WhatsApp Business).

3. Privacidad y Tratamiento de Datos (Cumplimiento de RGPD / Ley 1581)

La recopilación y el uso que hacemos de la información personal en relación con los Servicios se realiza de conformidad con lo expuesto en nuestra Política de Privacidad.

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley 1581 de 2012 de Colombia, si sus usuarios o clientes finales se encuentran ubicados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE) o en el territorio colombiano, usted asume el rol de Responsable del Tratamiento (Data Controller) de dichos datos, y BS Comunicaciones actúa en calidad de Encargado del Tratamiento (Data Processor) respecto a la información procesada a través del software. Usted garantiza haber obtenido los consentimientos oportunos de sus usuarios finales.

4. Cuentas de Usuario y Seguridad

Para utilizar la mayoría de los aspectos de los Servicios de software (por ejemplo, el módulo de Sistema POS o el panel de automatización de mensajería), usted debe registrarse y mantener activa una cuenta personal de usuario. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

5. Uso Prohibido y Normas de Conducta

Usted se compromete a NO utilizar los servicios de software y comunicaciones para:

• Realizar comunicaciones no solicitadas (SPAM), en contravía de las políticas oficiales de Meta Business y WhatsApp Commerce.
• Transmitir contenido ilegal, fraudulento, amenazante o difamatorio.
• Hacer ingeniería inversa, copiar, descompilar o intentar extraer el código fuente del software propietario.
• Utilizar mecanismos automatizados no autorizados que pongan en riesgo la infraestructura de servidores de la Empresa.

6. Suscripciones, Pagos y Políticas de Cancelación

Algunos Servicios (como los módulos de software POS y las plataformas de integración de bots) se proporcionan bajo modalidades de suscripción recurrente (mensual o anual).

• Pagos: Las tarifas correspondientes a las suscripciones se cobrarán de manera anticipada y no son reembolsables, a menos que se indique explícitamente lo contrario.
• Cancelación: Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento enviando una solicitud a privacidad@bscomunicaciones.com o a través de las configuraciones de su cuenta. La cancelación será efectiva al finalizar el periodo de facturación en curso.

7. Limitación de Responsabilidad

BS COMUNICACIONES NO RESPONDERÁ POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EJEMPLARES, PUNITIVOS O CONSECUENTES, INCLUIDO EL LUCRO CESANTE, LA PÉRDIDA DE DATOS O DAÑOS MATERIALES ASOCIADOS A LA INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO POR CAUSAS EXTERNAS (FALLOS EN LA API DE META, INTERRUPCIONES DEL PROVEEDOR DE INTERNET O CORTE EN CANALES DE TELECOMUNICACIONES).

8. Derecho al Olvido y Eliminación de Información

Reconociendo el derecho de los usuarios a controlar su información, ponemos a disposición herramientas de autoservicio y un canal de comunicación directo para gestionar la supresión de la información personal de nuestras bases de datos de forma segura. Puede consultar la guía y el procedimiento formal en nuestra Página de Eliminación de Datos.

9. Modificaciones de las Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas a partir de la publicación de las Condiciones actualizadas en este sitio web. Su acceso o uso continuado de los Servicios después de dicha publicación constituye su consentimiento a vincularse por las Condiciones modificadas.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estas Condiciones se regirán e interpretarán exclusivamente de conformidad con las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa, conflicto o reclamación que surja de estas Condiciones se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de Colombia.

11. Información de Contacto Legal